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数据是关键

时间:2018-12-06 编辑:华财会计
  公司战略目标是远景目标,不仅指导今天和明天的行动,还指导可预见的未来。相反,公司的数据是当年可评估的特定目标或目的。了解全局,员工自我激励。开卷有益,抓住关键数据。

  设定关键数据

  关键数据来源于精心设计的战略规划,不只是首席执行官想出来的。参与确定数据的人越多,就越容易交流。但是,不论公司的关键数据来源于何处,都必须符合以下两个标准。

  首先,关键数据必须真实地反映企业当前面临的竞争威胁和市场机遇。例如:在企业扭转局势时,足够的现金流很可能是关键数据;软件公司的关键数据可能是产品开发进度;制造企业的关键数据是生产成本。一些关键数据反映出企业弱点。一家公司可能决定提高其低于平均水平的资产收益率,或降低对单一生产线的依赖性。另外一些关键数据反映了新机遇,例如一项新服务的收入目标。但是关键数据必须是真正关键的、实际的。

  其次,必须把财务和非财务评估方法相结合。如果实现了关键数据所反映的目标,会对财务业绩产生影响。建立两者间的联系十分必要,不仅因为按照两套标准评估企业,而且因为任何一套目标必须一致。很多公司设立了目标,质量要达到世界级或者百分百按时交货,但是当成本失控呈螺旋状上升,就退缩不前的公司有多少呢?发生这种情况,普通员工认为管理层并不真正知道想做什么。有些创新和投入对短期财务业绩没有好处,反而有害。但是这并没什么,只要事先清楚地了解两者的联系就好了。

  公司的目标为组织的各个层次(从业务部门到各个工厂、部门和工作小组)开发关键数据建立了框架。过程都相同:先制定整体目标,然后工厂或部门确定支持这个目标的关键数据。

  举个简单的例子,假设公司今年的目标是销售额增长10%,并且销售收益率稳定。只用这个目标就基本可以确定每个人的关键数据:

  销售和营销人员必须增加10%的销售额。他们要考虑如何增加销售额(来自哪些产品?哪些客户?),在什么时候采用何种形式增加,是否需要增加资源以实现这个目标。他们不能牺牲太多利润,除非其他部门可以赚回相同的利润。关键数据:销售量、毛利润。

  在制造部门,采购和生产人员必须确定增加产量的方法。零部件和材料是否存在瓶颈或成本压力?是否需要增加设备?要增加多少工人,他们在哪里?关键数据:每百分之一销售额的货物成本、对于确定这个比率最为重要的任何数据(例如:劳动生产率)。

  客户服务及其他部门要为提高10%销售额提供支持,包括支持可能需要增加的人员。他们能不能使管理成本保持不变,为销售人员赚取利润提供空间,或者至少使管理成本的增加额低于10%?能不能比过去更有效地利用现金?关键数据:每百分之一销售额的综合管理成本(以及构成综合管理成本的预算项目);关键会计比率(例如应收账款回收天数)。

  重要的不是细节,因为各公司的情况迥然不同。重要的是,每个人的关键数据构成了同一组目标,组织内的所有人应当采取一致的行动。

  交流关键数据

  开卷公司与传统企业不同,它希望本组织内的每个人都理解关键数据,包括财务数据和非财务数据。这适用于绝大部分关键数据:如果关键数据不被理解,就不会影响员工行为。

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